Niet omdat je het moet, maar omdat je het wil

Januari 2025. Het NIVRE-bureau is weer met veel energie van start gegaan. Op het programma stond in de eerste week onder andere de vergadering van het branchebestuur Personenschade. De branche Personenschade maakt een grote groei door, wat onder andere te danken is aan het Nationaal Keurmerk Letselschade (NKL). NKL heeft op basis van kwaliteit bepaald dat de helft van de experts van de bij het NKL aangesloten organisaties opgeleid moet zijn als NIVRE Register-Expert. Iets waar we bij het NIVRE heel trots op zijn.
Het sleutelwoord hierin is kwaliteit. Het NIVRE staat al decennialang voor kwaliteit. Het kunnen aantonen wat je hebt geleerd en je ervaring bepaalden jarenlang of je al dan niet werd ingeschreven. Vandaag de dag worden deze kwaliteitseisen steeds vaker en beter beschreven. Dat heeft deels te maken met het feit dat opleidingsinstituten willen weten welke opleidingen zij aan kunnen bieden en waaraan de opleidingen dienen te voldoen. Daarnaast heeft het te maken met transparantie naar de markt en de samenleving: aan deze kwaliteitseisen moeten onze experts voldoen willen ze ingeschreven staan in het NIVRE-Register.
Opwaartse beweging
Dat is niet altijd gemakkelijk, want naast technische, vakinhoudelijke kennis wordt er ook nogal wat verwacht van de vaardigheden van de experts. Daarnaast heeft de kwaliteit ook een opwaartse beweging: er zijn altijd andere partijen in de markt die beweren dat ze beter zijn. Maar er verandert, evenals in de samenleving om ons heen, ook veel. Onder andere op technologisch gebied. Denk bijvoorbeeld maar aan AI. Ook op het gebied van vaardigheden zijn we nooit uitgeleerd. Denk maar aan de manier waarop je moet omgaan met gedrag van anderen om ons heen. En uiteraard willen we ook vanuit intrinsieke motivatie steeds beter worden.
Als NIVRE zijn we de laatste jaren veel aan de weg aan het timmeren om de kwaliteit te verbeteren, nog transparanter en beter toetsbaar te maken.
NIVRE Beroepsprofiel
Zo hebben we eind 2023 de NIVRE Basisopleiding ingevoerd voor alle aspirant NIVRE-experts en wordt de inhoud op het gebied van permanente educatie sterker. Komende tijd richten we ons op de opleidingen voor de kandidaat NIVRE Register-Expert. Veel branches hadden dit onderwerp al prominent in hun jaarplan staan. Daarmee is het NIVRE Beroepsprofiel geboren, waarin uitgebreid en zichtbaar voor de gehele buitenwereld wordt aangegeven waar een NIVRE-expert aan moet voldoen voordat hij of zij ingeschreven kan worden in ons Register.
Onlangs kreeg ik bezoek van een directeur die nieuw is in de schade-expertise. Hij wilde graag weten wat het NIVRE nu precies was en deed, want hij hoorde er veel over en zijn experts wilden ook graag de opleiding volgen. Het gesprek was inspirerend en vol nieuwe ideeën ten aanzien van de markt waar de expert zich in bevindt. Voorop stond bij hem ook de kwaliteit van de expert ten aanzien van zowel kennis als vaardigheden. Aan bod kwamen zaken als vaktechnische kennis, kennis van AI en duurzaamheid en vaardigheden die ook te maken hebben met gedrag en diversiteit. Deze bevestiging dat we op goed bezig zijn gaf mij een enorme boost en ik realiseerde mij weer hoe belangrijk het is om nieuwe inspiratie uit de markt te halen en met elkaar te delen.
Is het een kwestie van moeten?
Even terug naar het gesprek met het branchebestuur Personenschade. Daar werd aangehaald dat bestuursleden werden aangesproken door experts op het feit dat de NIVRE-expert zoveel moet van het NIVRE.
Ik gaf daarbij aan dat dit inherent is aan een kwaliteitsinstituut. Als je als expert ingeschreven wil staan in het NIVRE-Register, dan moet je voldoen aan de eisen die het kwaliteitsinstituut stelt. Wil je daar als expert invloed op hebben, dan kun je je aanmelden bij het branchebestuur van jouw branche.
Na het gesprek met de directeur dacht ik nogmaals over bovenstaande na. En het is eigenlijk heel simpel. Het ingeschreven staan in het NIVRE-Register is geen kwestie van moeten. Als je van je vak houdt, als je bij wil blijven ten aanzien van je vak en je vaardigheden, als je transparant wil zijn, je toetsbaar wil opstellen en als de samenleving dat alles over jou mag weten, dan wil je simpelweg ingeschreven staan in het NIVRE-Register.
Het is dus geen kwestie van moeten, maar van willen.