Gedragsregels, beroepsprofiel en richtlijnen bepalen de kwaliteit van de NIVRE Register-Expert
Afgelopen week was ik onderweg naar Zweden voor een paar dagen vakantie. Het verschil tussen rijden in Nederland, Duitsland, Denemarken en Zweden was per land groot. Daar waar het in Nederland vaak muurvast zit, Duitsland koning van de wegwerkzaamheden is en het in Denemarken gemoedelijk rijden is, rijd je in Zweden alsof je zo’n beetje als enige een auto bezit. Voor wie Nederland nog van de jaren tachtig en begin jaren negentig kent, zoiets dus. Nauwelijks iemand op de weg en daardoor fijne, ruime autowegen. Wat een verademing.
In de auto luisterde ik naar het nieuws uit Nederland: een ernstig auto ongeluk met dodelijke afloop voor vier personen, waaronder drie jonge kinderen. De veroorzaker van het ongeluk was 19 jaar oud. Vreselijk!
Automatisch denk je dan na over het verschil tussen Nederland en Zweden als het gaat om schades. Zou een dergelijk zwaar ongeluk hier ook gebeuren? En hoe is een soortgelijke schade eigenlijk geregeld in Zweden? Hoeveel schades heeft Zweden hoe dan ook op jaarbasis? Omdat het een groot land is met relatief weinig inwoners, verwacht je dus ook weinig schade. Maar niets is minder waar! Ja, het aantal dodelijke ongevallen ligt weliswaar een stuk lager dan in Nederland, maar het aantal (natuur)branden – die vaak gepaard gaan met veel schade en soms ook dodelijke slachtoffers – is in Zweden daarentegen groot.
Al nadenkend over ongevallen en schade, kwam ik automatisch weer terug bij het NIVRE en hoe belangrijk een goede schade-expert is. Iemand die weet waar hij het over heeft, die communicatief vaardig en onafhankelijk is, die kwaliteit levert. Om maar een paar kwaliteitskenmerken te noemen.
Hoe een bij het NIVRE geregistreerde expert zich behoort te gedragen wordt bepaald door de NIVRE Gedragsregels. Deze gedragsregels krijgen momenteel een herziening via de werkgroep Gedragsregels waarbij ook grensoverschrijdend gedrag een plaats krijgt. Deze werkgroep, die onder leiding staat van Bas Martens, wordt gevormd door NIVRE Register-Experts die tezamen alle branches vertegenwoordigen.
Onlangs heeft het NIVRE-bestuur het algemene beroepsprofiel van de schade-expert goedgekeurd. Een uitgebreid algemeen profiel dat omschrijft waar een NIVRE Register-Expert aan moet voldoen, beschreven vanuit alle branches. In totaal zijn er 14 kerncompetenties benoemd. Dat zijn er veel, maar dat is ook wel noodzakelijk. Een schade beoordelen en erover rapporteren is vaak geen eenvoudige zaak en vraagt dan ook nogal wat van een schade-expert.
Naast het beroepsprofiel hebben enkele branches ook al richtlijnen opgesteld voor hun experts. Deze richtlijnen geven inzicht in hoe een NIVRE Register-Expert moet handelen. Het beroepsprofiel en de richtlijnen geven samen de kwaliteit van de NIVRE Register-Expert weer. Een kwaliteit die grote waardering kent. Niet alleen bij onze collega’s, maar ook bij onze ketenpartners en stakeholders.
In Zweden heb ik mij een paar dagen heerlijk rustig met ander zaken kunnen bezighouden. Geen ongelukken, geen (natuur)branden.
Op mijn weg terug naar huis kwamen in Nederland de eerste schades weer letterlijk in beeld, waarbij ik hoop dat een NIVRE Register-Expert erbij betrokken is.
Het algemene beroepsprofiel lezen? Bekijk hier het beroepsprofiel.
Meer weten over de richtlijnen die op jou als NIVRE Register-Expert van toepassing zijn? Kijk hier maar even bij jouw eigen branche.
Susan Mogony
Directeur NIVRE
