Richtlijn Schadeproces Brand wordt herzien
Per 1 januari 2026 is binnen de branche Brand van het NIVRE de Richtlijn Schadeproces Brand in werking getreden. Met deze richtlijn wordt voor het eerst het volledige schadeproces bij brand op een uniforme en bindende manier vastgelegd voor alle NIVRE-geregistreerde experts die brandexpertises uitvoeren. Daarmee markeert de sector een belangrijke stap in verdere professionalisering en standaardisering van de schadebehandeling.
De richtlijn bundelt acht samenhangende onderdelen die het gehele schadeproces beschrijven: van de eerste opdrachtaanname en expertise, tot vaststelling van oorzaak en schadeomvang, rapportage, samenwerking tussen experts namens verzekeraar en verzekerde en het traject van regres.
Door deze integrale benadering ontstaat een helder en toetsbaar kader dat moet bijdragen aan meer transparantie, consistentie en kwaliteit in de uitvoering van brandexpertises.
Bindend karakter en professionele toetsing
Een belangrijk kenmerk van de richtlijn is het bindende karakter. Afwijken is in principe niet toegestaan. Wanneer hiervan toch wordt afgeweken, moet dit zorgvuldig worden onderbouwd. Deze onderbouwing kan vervolgens worden getoetst door de Tuchtcommissie van het NIVRE. Bij onvoldoende motivatie kan dit leiden tot een gegronde klacht en eventuele sancties.
De richtlijn vormt daarmee niet alleen een praktische werkinstructie, maar ook een expliciet onderdeel van het professionele toetsingskader binnen de branche.
Terugkoppeling vanuit het werkveld
Sinds de introductie van de richtlijn is er vanuit het werkveld actief gereageerd. In de praktijk blijkt dat de implementatie van een dergelijk uniform en bindend kader leidt tot zowel ondersteuning als vragen over toepassing in specifieke dossiers en situaties.
Vanuit deze terugkoppeling uit de beroepspraktijk is duidelijk geworden dat verdere duiding, aanscherping en praktische uitwerking op onderdelen wenselijk is. Deze signalen komen onder andere voort uit ervaringen van experts in complexe schadezaken, samenwerking tussen partijen in de schadeketen en de uitvoerbaarheid van bepaalde processtappen.
Herziening in overleg met stakeholders en branches
Op basis van deze signalen is het NIVRE actief bezig om de richtlijn te herzien in nauwe samenwerking met stakeholders en andere branches binnen de schadeketen. Daarbij wordt nadrukkelijk gekeken naar:
- de uitvoerbaarheid in de dagelijkse praktijk van schade-expertise
- de afstemming tussen verschillende expertrollen en betrokken partijen
- de aansluiting op bestaande brancheafspraken en werkprocessen
- de verdere verduidelijking van interpretatieverschillen die in de praktijk zijn ontstaan
Deze herziening past binnen de bredere ontwikkeling waarin het werkveld continu zoekt naar balans tussen uniformering, kwaliteit en werkbaarheid.
Tot slot
De Richtlijn Schadeproces Brand vormt een belangrijke mijlpaal in de verdere professionalisering van de branche. Tegelijkertijd laat de eerste fase van implementatie zien dat richtlijnen in de praktijk blijven evolueren. De ontvangen terugkoppeling uit het werkveld wordt daarom actief meegenomen in een herzieningsproces, dat in samenwerking met stakeholders en andere branches zal worden vormgegeven.
Hiermee blijft de richtlijn niet alleen een vast normenkader, maar ook een levend instrument dat zich ontwikkelt met de praktijk die zij beoogt te ondersteunen.
