Even kennismaken: bestuurslid RCF Maarten van Rees (52) “Altijd zoeken naar verbinding”
Sinds 1 oktober maakt Maarten van Rees deel uit van het bestuur van de branche RCF (Register Coördinator Fraudebeheersing). Een rol die hem zichtbaar past. Als Anti Fraud Officer bij Nationale-Nederlanden, met een kwart eeuw ervaring binnen dezelfde organisatie en een natuurlijke drang om mensen te verbinden, is hij iemand die moeiteloos schakelt tussen beleid, praktijk, belangen en partijen. En precies die verbindende kracht brengt hij nu mee naar het bestuur.
Maarten werkt bij de Business Unit Schade & Inkomen van Nationale-Nederlanden, op de afdeling Anti Fraud. In zijn rol houd hij zich bezig met het beleid van de afdeling en heeft hij een adviserende rol richting het management. Zijn werk draait om samenwerking: intern met afdelingen als Legal, Compliance, Audit, NN Advocaten en de diverse business lines, en extern met partijen als Stichting CIS, het CBV en Stichting toetsing verzekeraars. Het is dynamisch werk, want hij beweegt zich continu tussen belangen, regels, risico’s en mensen. Precies waar hij energie van krijgt.
Vijf woorden die hem typeren
Hij lacht als hij het zegt: “Het blijft lastig om woorden over jezelf te verzinnen.” Maar de vijf die hij kiest, passen hem precies: loyaliteit, verbinding, probleemoplosser, positiviteit en prater. Wie hem kent, begrijpt waarom. Al meer dan 25 jaar werkt hij bij NN en diens rechtsvoorgangers, en privé gaat hij al zijn hele leven om met dezelfde vriendengroep. Loyaliteit dus. En verbinding. In zijn werk is hij de collega die vragen opvangt, zorgt dat mensen bij de juiste persoon belanden en problemen praktisch oplost. “Ik probeer altijd positief te blijven en ga graag uit van het goede in mensen. Dat is soms een uitdaging in een vak waarin je regelmatig oneerlijk gedrag tegenkomt.” En praten? Dat kan hij. Maar luisteren net zo goed. “Ik probeer altijd te zoeken naar de vraag áchter de vraag. Dan kom je veel sneller tot de kern.”
Hoe hij in de branche belandde
Toeval speelt vaker een rol dan we denken. Zo ook bij Maarten. Hij werkte ooit als claimbehandelaar op een AOV-afdeling, waar de fraudebeheersing ‘erbij’ werd gedaan door de afdelingsjurist. Toen die met pensioen ging, vroeg hij Maarten — vanwege zijn juridische achtergrond — het over te nemen. “Dat beviel zó goed, dat ik later fraudecoördinator werd voor de hele AOV-afdeling. De RCF-opleiding hoorde daar ook bij.” In maart 2017 werd hij officieel NIVRE-rcf.
Waarom in het bestuur?
Fraudebestrijding doe je nooit alleen. Niet als individu, niet als afdeling, niet als organisatie. “Als een van de grote verzekeraars wil NN samen optrekken met collega-verzekeraars. Hoe kun je je stem beter laten horen dan in het RCF-bestuur? De RCF’ers zijn degenen die iedere dag in de praktijk staan. Daar ontstaat de echte kennis.”
Opleidingen en kennisoverdracht
In het bestuur heeft Maarten, samen met Dennis Beets, het aandachtsgebied Opleidingen in portefeuille. Ze werkten onder meer samen met Manuela William uit de commissie Opleidingen mee aan de totstandkoming van de actualiteitenopleiding die inmiddels door NIBE-SVV en SPV wordt aangeboden. “We richten ons op Permanente Educatie, op seminars, op kennisdeling. Soms alleen, vaak samen met andere branches binnen het NIVRE. Kennisoverdracht is cruciaal in ons vak.”
Wat maakt het mooi?
Het werkveld fraude is breed, en de organisaties waar bestuursleden vandaan komen verschillen enorm. Toch is er volgens Maarten opvallend veel eensgezindheid: “We werken allemaal aan hetzelfde doel. Dat merk je meteen: de drive, de gedrevenheid, de intrinsieke motivatie. Dat geeft energie.”
Hij waardeert de diversiteit. “Ik ben bijvoorbeeld heel blij met de komst van Marco van Putten in het bestuur, met zijn achtergrond in zorgverzekeringen. Dat is voor mij weer een nieuwe wereld waar ik van kan leren.”
Zijn ambitie
Fraudecoördinatoren spelen volgens Maarten een cruciale rol binnen verzekeraars en financiële instellingen. “Hun werk beschermt niet alleen de resultaten van het bedrijf, maar ook de integriteit van de hele branche. Ik hoop dat ik via het bestuur kan bijdragen aan het versterken en behouden van dat professionele beeld. Onze beroepsgroep moet worden gezien als deskundig, betrouwbaar en onmisbaar.”
Een mens van verbinding en positiviteit
Wat blijft hangen in het gesprek met Maarten, is zijn openheid. Zijn positieve blik. En vooral zijn vermogen om te verbinden tussen afdelingen, tussen organisaties, tussen mensen. Misschien is dat ook wel precies wat de branche nodig heeft: iemand die altijd zoekt naar de vraag achter de vraag, die problemen oplost door mensen aan elkaar te koppelen, en die gelooft dat samenwerking de sleutel is in het bestrijden van fraude.
