Richtlijn schadeproces

Publicatiedatum: 17 oktober 2024

De richtlijn schadeproces bij brand biedt een gestructureerde aanpak voor het afhandelen van schades door ingeschreven experts. Na ontvangst van de expertiseopdracht begint de expert met het verzamelen van relevante informatie, zoals polisvoorwaarden en gegevens van de verzekerde. Tijdens het eerste contact met de verzekerde worden aanvullende details over de schade, de omvang en mogelijke knelpunten verzameld. Deze richtlijn biedt helderheid over de minimale vereisten voor het gehele proces, van de opdrachtaanname tot de schadevaststelling, waarbij objectiviteit, onafhankelijkheid en transparantie centraal staan. Dit waarborgt een zorgvuldig en eerlijk proces voor zowel de verzekeraar als de verzekerde.