Nicole Hoogeveen-Havermans: “De expertisemarkt moet blijven meebewegen”
Met haar scherpe blik, directe stijl en duidelijke visie is Nicole Hoogeveen-Havermans een opvallende nieuwe toevoeging aan het branchebestuur ATV. Ze combineert ruim vijftien jaar ervaring in de expertisebranche met een frisse, vooruitgerichte houding. Om met Nicoles woorden te spreken: “Iets wat gisteren nog werkte, is morgen niet meer vanzelfsprekend.”
Nicole (39) is manager van de afdeling Aansprakelijkheid Technische Verzekeringen (ATV) van DEKRA Claims and Expertise B.V. én van de afdeling Marine/Transport. Een rol waarin ze dagelijks schakelt tussen inhoud, mensen en strategie. Mensen omschrijven haar als proactief, doelgericht, besluitvaardig, creatief in oplossingen en loyaal. Zelf voegt ze daar met een glimlach aan toe: “De meeste mensen noemen me dominant.”
Haar kinderen kijken daar anders naar. Die omschrijven haar als vrolijk, behulpzaam, sociaal, gedisciplineerd en creatief. Twee perspectieven die samen veel zeggen over wie Nicole is: gedreven én betrokken.
Van secretaresse tot schade-expert
Haar loopbaan in de expertisebranche begon tijdens haar rechtenstudie, toen ze via een uitzendbureau startte bij Cunningham Lindsey Nederland als vakgroepsecretaresse. Al snel groeide ze door, maar haar pad verliep allesbehalve rechtlijnig.
Toen haar partner voor werk naar Curaçao vertrok, koos Nicole ervoor om mee te gaan. Daar belandde ze op haar 21e in het notariaat, waar ze direct verantwoordelijk werd voor een grote portefeuille dossiers. “Ik kreeg 130 dossiers onder mijn hoede, een eigen kantoor en een eigen secretaresse. Zwemmen dus. In dat jaar heb ik enorm veel geleerd.”
Na terugkeer in Nederland volgde een periode bij SRK Rechtsbijstand, waar ze zich korte tijd met arbeidsrecht bezighield. Toch lag haar hart daar niet. Via via kwam ze in contact met DEKRA, waar ze als aankomend juridisch schade-expert een kans kreeg. “Ik was 23 en de heren durfden het aan. Daar ben ik ze nog steeds dankbaar voor.”
Bewijzen, groeien en erkennen
Sinds 2019 is Nicole NIVRE Register-Expert. Haar opleidingsroute was intens en persoonlijk. “Ik was zwanger van mijn tweede kind en ben tussendoor bevallen. Het was een hobbelig traject, maar juist doordat ik modules in mijn eigen tempo kon volgen, was het goed te combineren.”
De opleiding bracht haar niet alleen vakinhoudelijke verdieping, maar ook nieuwe inzichten. Vooral de communicatiemodule maakte indruk. “Hoe wij als mensen communiceren blijft fascinerend. Daar valt zoveel winst te behalen, als je ervoor openstaat.”
Haar motivatie om zich te laten registreren bij het NIVRE ging verder dan alleen ontwikkeling. “Voor mij was het ook een vorm van erkenning. Ik begon jong in dit vak en ben een vrouw in een vrij mannelijke wereld. Ik had vaak het gevoel dat ik 5-0 achterstond.”
Ze herinnert zich situaties waarin ze niet serieus werd genomen, of werd aangezien voor ‘de secretaresse van’, als zij samen met haar mannelijke collega op pad was. “Die titel gaf mij toen extra geloofwaardigheid. Met name ook tijdens mijn bezoeken bij de partijen in het werkveld. Voor mij was het ook een vorm van erkenning. Ik begon jong in dit vak en ben een vrouw in een vrij mannelijke wereld. Ik had vaak het gevoel dat ik 5-0 achterstond.”
Het juiste moment om ‘ja’ te zeggen
Haar toetreding tot het branchebestuur kwam niet geheel onverwacht. Nicole was al meerdere keren benaderd, maar hield het lange tijd af. “Ik was de afgelopen jaren vooral intern bezig, met het opbouwen van een sterk team binnen DEKRA. Dat had mijn prioriteit. Nu voelt het moment goed om mijn blik naar buiten te richten. Vanuit mijn werkgever werd ik bovendien gestimuleerd om deze rol op mij te nemen en ook vanuit het NIVRE bleef de vraag terugkomen. Op een gegeven moment dacht ik: nu is het tijd om ja te zeggen.”
Dat zij als vrouw in een overwegend mannelijke branche een plek inneemt, ziet ze als meerwaarde. “Ik ben een van de weinige vrouwen binnen de ATV-branche. Daarnaast ben ik relatief jong, maar wel met veel ervaring. Die combinatie van een frisse blik en inhoudelijke bagage kan iets toevoegen.”
Eerst luisteren, dan bewegen
Haar rol binnen het branchebestuur is nog pril. Haar eerste vergadering staat gepland voor mei. “In het begin zal het vooral luisteren en aftasten zijn. Begrijpen hoe alles werkt, wie welke rol heeft en waar de behoeften liggen. Maar als ik eenmaal geland ben, komen de ideeën vanzelf.”
Die ideeën richten zich vooral op beweging en vernieuwing binnen de branche. “Ik hoor nog te vaak in de markt: zo doen we het altijd al. Maar de wereld verandert continu. Mensen veranderen, techniek verandert, verwachtingen veranderen. Dan moet je als branche meebewegen.”
Brug tussen ervaring en vernieuwing
Met vijftien jaar ervaring kent Nicole de historie van het vak. Tegelijkertijd voelt ze zich comfortabel bij verandering. Juist die combinatie wil ze inzetten. “Mijn ervaring geeft inzicht in waar we vandaan komen. Mijn flexibiliteit helpt om vooruit te kijken.”
Gedreven in werk, genietend van het leven
Wie Nicole alleen van haar professionele kant kent, zou haar misschien vooral als gedreven en scherp omschrijven met een duidelijke visie. Maar daarachter zit ook iemand die bewust ruimte maakt voor ontspanning en de dingen die het leven leuk maken. In haar vrije tijd staat ze graag midden in het leven: qualitytime met het gezin en vrienden, een goed festival, sporten met vriendinnen, of juist even opladen tijdens een wandeling in de natuur. En soms is er niets fijner dan met een goede roman op de bank te kruipen, met een lekker glas wijn binnen handbereik.
Die balans is voor haar essentieel. “Mijn slaap is mij heilig, ik heb echt mijn acht uur nodig”, zegt ze nuchter. En mocht iemand haar toch wakker maken? Dan het liefst met een stuk chocolade.
Met Nicole krijgt het branchebestuur ATV er een krachtige stem bij. Iemand die niet bang is om vragen te stellen, verandering te benoemen en tegelijkertijd stevig geworteld is in het vak. Precies de combinatie die een branche in beweging nodig heeft.
