NARIM deelt tijdens FUEDI-seminar inzichten over AI en verzekerbaarheid
Tijdens het seminar van FUEDI verzorgde NARIM een presentatie over de impact van artificial intelligence op risico’s, verzekerbaarheid en het dagelijkse werk van schade-experts en risk- en insurancemanagers.
De presentatie werd gegeven door Hanneke van Oss, voorzitter van NARIM en Department Head Insurance bij Bluewater Energy Services, en Sabine Frehen, Group Insurance Manager bij Prosus.
Waar de eerste twee sessies tijdens het seminar draaiden om duurzaamheid en klimaatverandering, koos NARIM bewust voor een ander actueel thema: AI. Volgens Hanneke is artificial intelligence inmiddels geen toekomstmuziek meer. Binnen Bluewater, een internationaal opererend bedrijf in offshore energieoplossingen, wordt AI bijvoorbeeld ingezet via digitale twins en sensortechnologie om onderhoud te voorspellen en operaties veiliger en efficiënter te maken.
Risico’s die wel of niet opgenomen zijn in cyberverzekeringspolissen
Tegelijkertijd brengt de snelle ontwikkeling van AI ook nieuwe risico’s met zich mee. Tijdens de presentatie ging Hanneke onder meer in op vragen rondom cyberverzekeringen, ‘shadow AI’, deepfakes en de discussie over zogenoemde ‘silent AI’: risico’s die niet expliciet zijn opgenomen of uitgesloten in bestaande verzekeringspolissen.
AI helpt in het dagelijks werk
In het tweede deel van de presentatie liet Sabine Frehen zien hoe AI inmiddels ook het dagelijkse werk van risk- en insurancemanagers verandert. Vanuit haar rol bij Prosus — een wereldwijd technologiebedrijf dat actief is in meer dan honderd landen — gebruikt zij AI-tools inmiddels intensief in haar dagelijkse werkzaamheden. Daarvoor heeft zij toegang gekregen tot een soort van ‘zandbak’ waarin zij veilig kan ‘spelen’ met tools.
Zij vertelde dat AI inmiddels onderdeel is geworden van het dagelijkse werk van risk- en insurancemanagers. Tools zoals Copilot, ChatGPT en Gemini worden gebruikt voor documentanalyse, samenvattingen, claimsdossiers en beleidsvergelijkingen. Ook zogenaamde AI-agents spelen volgens haar een steeds grotere rol.
Daarnaast liet zij zien hoe AI bij dochterondernemingen van Prosus wordt ingezet voor fraudepreventie, veiligheidsinspecties en het modereren van online content.
Blind vertrouwen? Beter van niet
Tegelijkertijd waarschuwde Sabine nadrukkelijk voor blind vertrouwen in AI. Tijdens haar presentatie benoemde zij meerdere aandachtspunten voor organisaties. Zo blijft het cruciaal om zorgvuldig om te gaan met gevoelige data en API-sleutels, en moeten gebruikers beseffen dat AI nog regelmatig fouten maakt of technische termen verkeerd interpreteert. “Behandel AI-output voorlopig alsof het afkomstig is van een junior medewerker”, aldus Sabine. “Menselijke controle blijft noodzakelijk.”
Met de presentatie maakte NARIM duidelijk dat AI de wereld van risico’s en verzekeringen fundamenteel verandert. Volgens Hanneke en Sabine is het daarom belangrijk dat schade-experts, organisaties, verzekeraars en risk- en insurancemanagers nu al nadenken over governance, verantwoord gebruik en passende verzekeringsoplossingen.
