Even kennismaken: branchebestuurslid Patrick van Dongen
‘Je kunt wel vanaf de zijlijn blijven roepen, maar soms moet je zelf in actie komen’
Doortastend, grondig, eigenwijs, autodidact en standvastig. Het zijn vijf woorden waarmee Patrick het best valt te omschrijven. Vooral dat ‘grondig’ komt hem in zijn dagelijkse werk als tactisch toedrachtonderzoeker goed van pas. Sinds kort zet de 55-jarige Patrick zijn kennis en ervaring ook in als bestuurslid van de NIVRE-branche Toedrachtonderzoek. Waarom? Omdat je wel vanaf de zijlijn kan blijven roepen, maar soms moet je ook zelf in actie komen, aldus Patrick.
Dat Patrick uiteindelijk in het vak van toedrachtonderzoek terecht zou komen, lag aan het begin van zijn loopbaan bepaald niet vast. Na een technische studie aan de TLE in Eindhoven ging hij aan de slag bij de Koninklijke Marechaussee. Eerst binnen de grensbewaking en het Mobiel Toezicht Vreemdelingen, later bij de districtsrecherche van de Koninklijke Marechaussee Zuid-Holland/Zeeland.
De overstap naar de verzekeringsbranche kwam min of meer toevallig tot stand. “Een toenmalige vriend van mij was kantoormanager bij een expertisebureau. Hij heeft me overgehaald om de Marechaussee te verruilen voor de verzekeringsbranche.”
Van schade-expert naar toedrachtonderzoeker
Patrick werkte vervolgens zeven jaar bij een groot expertisebureau, waar hij zowel als schade-expert inhoud als (fraude)onderzoeker werkzaam was. Gaandeweg verschoof zijn werk steeds meer richting onderzoek. Sinds 2009 is hij fulltime actief als toedrachtonderzoeker en in 2014 richtte hij samen met een compagnon een eigen onderzoeksbureau op.
Zijn achtergrond blijkt nog altijd waardevol. Technische kennis, recherche-ervaring en jarenlange ervaring binnen de schadebranche komen in zijn huidige vak mooi samen. Van de vijf eerdergenoemde eigenschappen, is er dan ook één die er voor hem uitspringt: grondigheid. Want goed toedrachtonderzoek vraagt om zorgvuldig kijken, doorvragen, verbanden leggen en niet te snel genoegen nemen met een voor de hand liggend antwoord.
Van verplichting naar overtuiging
Patrick is inmiddels al ruim twintig jaar NIVRE Register-Expert. Zijn registratienummer begint met 05, wat het jaar 2005 aanduidt, dus moet het inmiddels zo’n 21 jaar geleden zijn dat hij zijn NIVRE-titel behaalde. De aanleiding daarvoor was destijds vooral praktisch. “Het was min of meer verplicht vanuit mijn toenmalige werkgever. Inmiddels ben ik ervan overtuigd dat het NIVRE een wezenlijke bijdrage levert aan de kwaliteit van de expertisewerkzaamheden en aan het aanzien van de beroepsgroep.”
Juist die kwaliteit van het vak is een onderwerp waarvoor Patrick zich als nieuw bestuurslid wil inzetten. Enkele weken geleden trad hij, op verzoek van een aantal zittende bestuursleden, toe tot het bestuur van de branche Toedrachtonderzoek.
Besturen zit er al vroeg in
Helemaal nieuw is een bestuursfunctie voor Patrick overigens niet. Integendeel. Al op zijn zeventiende zat hij in een stuurgroep voor lokaal kindervakantiewerk, met verantwoordelijkheid voor zo’n 400 kinderen en hun groepsleiding. Ook zijn grote passie, ijshockey, loopt als een rode draad door zijn bestuurlijke activiteiten. Patrick richtte de ijshockeyvereniging op waar hij nog altijd zelf speelt en maakte circa acht jaar deel uit van het bestuur. Daarnaast was hij enkele jaren lid van de Commissie van Beroep van de Beneleague, de Belgisch-Nederlandse ijshockeycompetitie.
En voor ijshockey mag je hem dus gerust wakker maken. Zowel om zelf het ijs op te gaan als om een goede wedstrijd te bekijken. Later dit jaar krijgt dat laatste een bijzonder tintje: de Amerikaanse profcompetitie NHL komt voor enkele wedstrijden naar Duitsland en Patrick heeft kaarten weten te bemachtigen. “Dat wordt vast fantastisch.”
Duidelijkheid in een woud van regels
Binnen het branchebestuur wil Patrick zich vooral richten op verdere professionalisering van het vak. Hij hoopt bij te dragen aan heldere vakinhoudelijke richtlijnen en aan meer bewustwording van de reglementen en eisen waaraan NIVRE Register-Experts moeten voldoen. Dat wordt volgens hem steeds belangrijker. De eisen die aan experts en hun werkzaamheden worden gesteld, nemen toe en tegelijkertijd groeit het aantal wetten, regels en reglementen waarmee zij rekening moeten houden. “Soms zelfs tot het punt dat je je afvraagt waar je tussen het woud aan regels je werk nog moet doen.”
Dat ontslaat professionals volgens Patrick echter niet van de verantwoordelijkheid om zich daarin te verdiepen. Integendeel. “Blijf op de hoogte van de steeds veranderende wetten, regels en reglementen en probeer deze zo integer mogelijk in je eigen werkzaamheden te verweven”, zo geeft hij aan. Daarbij ziet hij nadrukkelijk ook een rol voor het NIVRE en de branchebesturen. Regels en richtlijnen moeten niet alleen worden opgesteld, maar voor professionals in de dagelijkse praktijk ook duidelijk en werkbaar zijn. Daarvoor is de ervaring van de mensen die het werk iedere dag uitvoeren essentieel.
Patrick heeft daarom tot slot een oproep aan zijn vakgenoten: “Spreek je uit als iets niet duidelijk is of als je ergens tegenaan loopt. Zo kunnen we samen werken aan verdere professionalisering. De input van de mensen in het veld is onmisbaar voor de branchebesturen en voor het NIVRE als geheel.” En juist dat ‘samen’ spreekt hem aan in zijn nieuwe rol. Met een enthousiast en gezellig team van medebestuurders werken aan kwaliteit, duidelijkheid en verdere professionalisering van het vak. Niet vanaf de zijlijn, maar midden in het speelveld.
