20 januari 2025

De wereld in verandering

Auteur: NIVRE
Branche Personenschade
Even voorstellen bestuurslid Tjip Ridder

De wereld houdt de adem in, het wachten is op Q-day, zo laat ik mij vertellen. Dat zal de dag zijn waarop de quantumcomputer zijn intrede doet in het algemeen dagelijks leven. Waren wij eerst al huiverig voor Artificial Intelligence en wat dat voor ons (dienstverleners) zou kunnen gaan betekenen, nu moeten wij ons voorbereiden op een samenwerking tussen beide: kunstmatige intelligentie aangestuurd door een quantumcomputer. 

Veel taken kunnen immers worden overgenomen door een computer. Berekeningen, redeneringen en betogen, heel veel zal dan kunnen worden opgesteld en voorspeld. Waar blijven dan de juristen, accountants en, niet te vergeten, de NIVRE Register-Experts (personenschade)? Zullen zij overbodig worden? Dat hangt natuurlijk in sterke mate af van hun takenpakket en de eisen die aan hen worden gesteld. Een huisbezoek kan niet door een computer worden verricht, een online gesprek wel? Zou een onderhandeling ook door twee computers kunnen worden gevoerd? En blijven er mensen nodig die de eindcontrole doen? En moeten die dan meer weten dan de computer die de berekening of het betoog heeft gemaakt? Dat zijn vragen die de komende jaren beantwoord moeten kunnen worden om onze beroepsgroep levend te houden.

De vraag is eigenlijk wat de toegevoegde waarde van een NIVRE Register-Expert de komende jaren zal zijn. Wat moet hij of zij kunnen en weten om de mensheid die slachtoffer is geworden van een ongeval of anderszins letselschade wil claimen, goed te kunnen blijven helpen? Wat is er nodig om de concurrentiestrijd aan te kunnen gaan met nu nog de advocatuur, een professionele tegenstrever aan de andere kant of straks een virtuele gesprekspartner via Taiwan, China of de VS? 

Het NIVRE denkt vooruit en is daarom bezig zich om te vormen van louter een keurmerkverlenende instantie naar ook een beroepsorganisatie. Daar hoort om te beginnen natuurlijk bij dat je weet welke personen je vertegenwoordigt, wat er van hen wordt verlangd en dus waar hun opleiding aan behoort te voldoen qua kennis en vaardigheden en wat nodig is om hen op dat niveau te houden. Daar hoort kortom een beroepsprofiel bij. Laat dat nou net iets zijn waar hard aan wordt gewerkt door het NIVRE als beroepsorganisatie en door het branchebestuur Personenschade voor deze branche. Dat is niet zomaar iets, dat moet een goed doordacht profiel zijn, want het moet aansluiten bij de eisen van deze en komende tijden, bij de belangen van de stakeholders, bij de opleidingen en bij de eisen die onze klanten, de mensen die wij dagelijks weer op pad proberen te helpen, aan ons stellen. Het is niet een statisch document, maar een profiel dat steeds blijft passen bij de veranderende wereld om ons heen.

Een van de belangrijkste eisen die aan een NIVRE-expert zou moeten worden gesteld, is dat hij/zij werkzaam is in de ‘buitendienst’. Daaronder versta ik, dat zo iemand de integrale behandeling van een zwaar letsel dossier kan behappen. Inclusief alle juridische, medische, fiscale en arbeidsdeskundige aspecten. Het moet dus gaan om het kunnen voeren van de totale regie over zo’n dossier. Althans, dat vind ik de gedachte die achter de bekende ‘buitendiensteis’ moet zitten, anders is die eis maar een loze kreet. Hoe moet dat dan met de binnendienstexperts, hoor ik u denken. Voor hen is misschien een tussenweg of overgangsregeling mogelijk. Zouden er gradaties qua kennis en ervaring moeten worden ingevoerd? Allemaal vragen die bij het opstellen van het beroepsprofiel zullen moeten worden beantwoord.

Het doel is, om in 2025 een concept beroepsprofiel voor de NIVRE Register-Expert personenschade het licht te doen laten zien. Er zullen waarschijnlijk consultatierondes komen en hopelijk wordt het profiel voor de branche personenschade ook nog in 2025 ingevoerd. Of de daarna opgeleide NIVRE Register-Expert personenschade de concurrentiestrijd met de quantumcomputer kan winnen, kan niet worden gegarandeerd. Maar dan geldt het motto: if you can’t beat them, join them!

Tjip Ridder

Anderen bekeken ook