Artificial Intelligence; ver van mijn bed of nabije toekomst, ook voor ons werk?
Publicatiedatum: 17 oktober 2024
Dick Emmink, branchebestuursvoorzitter ATV, deelt hieronder zijn visie op AI (Artificial Intelligence) in de schade-expertise branche.
“AI ver van mijn bed of nabije toekomst, ook voor ons werk?”
Van dichtbij zie ik aan de hand van projecten die mijn zoon voor zijn AI-master heeft gedaan wat de mogelijkheden van AI zijn. In ons vakgebied vragen aansprakelijkheidsclaims om diepgaande analyses, juridische kennis en een nauwkeurig onderzoek naar feiten en omstandigheden, en vervolgens een afweging van verschillende factoren. De opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) biedt een nieuwe horizon voor het stroomlijnen van ook onze werkzaamheden en processen.
Aansprakelijkheidsclaims kunnen variëren van ongevallen op de werkvloer tot productaansprakelijkheid, recall, beroepsaansprakelijkheid door fouten van dienstverleners of medici; het is een breed scala. Het is essentieel om verschillende elementen in overweging te nemen, zoals:
- Feiten en omstandigheden: Wat is er precies gebeurd?
- Juridische aansprakelijkheid: Wie is verantwoordelijk en op welke gronden?
- Schadevergoeding: Wat is de werkelijke (aantoonbare) schade en wat zijn de gevolgen voor de betrokken partijen?
Deze complexiteit maakt het noodzakelijk om zowel technische expertise als juridische kennis te combineren. Iets wat tijdrovend en kostbaar kan zijn.
De rol van AI in schadeonderzoek kan zeker zijn
Gegevensanalyse, herkennen van patronen die menselijke experts misschien over het hoofd zien. Door eerdere aansprakelijkheidsclaims te bestuderen kunnen AI-algoritmes trends en uitkomsten herkennen, waardoor experts beter geïnformeerd zijn over vergelijkbare gevallen. Risico-inschatting: AI kan helpen bij het inschatten van risico’s door relevante data te integreren, zoals juridische precedenten, getuigenverklaringen en eerdere rapporten. Ondersteuning bij besluitvorming. AI kan schade-experts ondersteunen in hun besluitvorming. Stel nu dat er een goed werkende chatbot zou zijn op het gebied van aansprakelijkheidsrecht, dat zou toch enorm behulpzaam kunnen zijn in ons werk? Door scenario-analyse en voorspellende modellering kunnen experts en verzekeraars beter inschatten wat de mogelijke juridische uitkomsten zijn.
Wij als “vakbroeders” weten dat het vaak aankomt op details van de zaak en dat is gelijk de uitdaging; De complexiteit van juridische kwesties en de variabiliteit van menselijke ervaringen kunnen moeilijk te modelleren zijn met AI-algoritmes. Echter de betrouwbaarheid en snelheid in de ontwikkeling van dergelijke algoritmes neemt in rap tempo toe.
De Toekomst van AI in Aansprakelijkheidsclaims
De toekomst van AI in schadeonderzoek en aansprakelijkheidsclaims is veelbelovend. Met voortdurende ontwikkelingen in technologieën zoals natuurlijke taalverwerking en geavanceerde analyses, zullen schade-experts steeds beter in staat zijn om complexe claims te beoordelen.
Verzekeraars die AI effectief integreren in hun processen kunnen niet alleen hun efficiëntie verhogen, maar ook hun concurrentiepositie versterken in een steeds meer data gestuurde wereld.
Conclusie
AI kan aanzienlijke voordelen bieden voor schade-experts die zich bezighouden met complexe aansprakelijkheidsclaims. Door processen te automatiseren, de nauwkeurigheid te verbeteren en kosten te verlagen, kan onze branche de dienstverlening optimaliseren en versterken. Hoewel er uitdagingen zijn, biedt de integratie van AI een kans voor ons en de verzekeringssector om zich aan te passen aan de veranderende eisen van de markt en de klant.
Gaag horen wij jullie mening en ook of er een wens is om over dit onderwerp volgend jaar een PE-seminar te organiseren, jullie kunnen hierover mailen naar bestuur-atv@nivre.nl.
