Even voorstellen: branchebestuurslid Martijn Stolk

‘Uiteindelijk willen we allemaal dat het letselschadeslachtoffer zo goed mogelijk wordt geholpen’

Met ingang van 7 april jl. versterkt Martijn Stolk (49) het branchebestuur Personenschade. In het dagelijks leven is hij directeur bij Justiz Letselschade. Zelf noemt Martijn zich liever ‘meewerkend voorman’. Het zegt iets over hoe hij in zijn werk staat. Een doener. Niet vanaf de zijlijn vertellen hoe het moet, maar zelf betrokken zijn en de handen uit de mouwen steken.

Hij wil dingen graag netjes en goed afronden, ook voor anderen. Tegelijkertijd is hij zorgvuldig. Wat hem betreft moeten dingen goed en begrijpelijk kunnen worden uitgelegd en tot in de puntjes zijn verzorgd.

Integriteit staat daarbij voor hem bovenaan. Relaties en zaken moeten eerlijk, transparant, toetsbaar en open zijn. En dan is er nog zijn behoefte aan harmonie. Hij is van nature gericht op een eerlijke oplossing waar iedereen zich in kan vinden.

Verk(n)ocht aan het vak

Martijn begon in 2004 in de personenschadebranche bij een rechtsbijstandverzekeraar. Daar maakte hij al snel kennis met het werk buiten de kantoormuren. Hij ging mee met een schaderegelaar en bezocht enkele slachtoffers thuis. “Toen was ik verkocht. Je komt mensen tegen op een kwetsbaar moment in hun leven. Geen enkele zaak en geen enkel slachtoffer is hetzelfde. Ik vind het mooi om mensen te kunnen helpen en hen te begeleiden naar een oplossing die recht doet aan hun situatie.”

Martijn wilde daarom graag alle benodigde papieren behalen om zelf als letselschade-expert aan de slag te kunnen. Zijn weg naar het NIVRE-Register verliep niet helemaal rechtstreeks. Toen hij zich rond 2008 wilde inschrijven, gold nog de eis dat minimaal 25 procent van zijn werkzaamheden uit buitendienstwerk moest bestaan. Binnen zijn toenmalige functie haalde hij die norm net niet.

Hij besloot daarop de overstap naar een expertisebureau te maken, zodat hij zich verder in het vak kon ontwikkelen én aan de vereisten kon voldoen om zich te kunnen inschrijven in het register van het NIVRE. Na beoordeling door de toelatingscommissie moest hij onder meer nog de modules Toekomstschade & Regie, Arbeidsdeskundige Aspecten en Medische Aspecten afronden. Omdat het opleidingsaanbod destijds nog in ontwikkeling was, kostte het enige tijd voordat alle benodigde papieren binnen waren. In 2011 volgde zijn registratie als NIVRE Register-Expert.

Een band met vakgenoten

Op die periode kijkt hij met plezier terug. Niet alleen vanwege de kennis die hij opdeed, maar minstens zozeer vanwege de mensen die hij ontmoette. “Je houdt toch een bepaalde band met docenten en medecursisten. Die verbinding met vakcollega’s vind ik nog steeds een van de mooiste kanten van het vak. Uiteindelijk hebben we meestal hetzelfde doel: zorgen dat een letselschadezaak netjes wordt geregeld.”

Die betrokkenheid bij zijn vakgenoten kreeg een nieuwe dimensie toen enkele leden van het branchebestuur Personenschade hem vroegen of hij belangstelling had om aan te sluiten. “Ik voelde me vereerd, maar dacht tegelijkertijd: er zullen toch wel geschiktere kandidaten zijn? Na een soort sollicitatiegesprek kreeg ik het idee dat ik met mijn kennis en ervaring toch iets aan het bestuur zou kunnen toevoegen.”

Gezond kritisch

Een afgebakende portefeuille heeft Martijn binnen het branchebestuur niet. Hij ziet zichzelf vooral als klankbord. Meedenken, onderwerpen aanscherpen, verschillende gezichtspunten wegen en samen de juiste koers bepalen. Op dit moment houdt het branchebestuur zich onder meer bezig met het uitwerken van de kaders voor de buitendiensteisen binnen Personenschade. Martijn merkt daarbij hoeveel betrokkenheid er binnen én buiten het bestuur bestaat. “Vanuit allerlei hoeken van de branche wordt gezond kritisch meegedacht over de vernieuwing en verbetering van de kwaliteitseisen die we met elkaar willen hanteren. Natuurlijk levert dat discussie op. Maar ik zie vooral dat er constructief naar elkaars standpunten wordt geluisterd. Iedereen voegt vanuit zijn eigen perspectief iets toe.”

Juist dat spreekt hem aan. Verschillen van inzicht hoeven volgens hem niet in de weg te staan van een gezamenlijk resultaat. Integendeel. “Wat ons verbindt, dat is dat we uiteindelijk allemaal streven naar waarborging van een zo goed mogelijke dienstverlening aan het letselschadeslachtoffer.”

Veranderen kost tijd

Hoewel Martijn nog relatief kort bij het branchebestuur betrokken is, heeft hij al een belangrijke les meegenomen. “Ik zie steeds duidelijker dat verandering in onze branche tijd en energie kost. Maar ik zie óók dat geduld loont.” Voor iemand die zichzelf nadrukkelijk een doener noemt, is dat misschien soms even wennen. Maar zorgvuldig werken en draagvlak creëren kosten nu eenmaal tijd. En juist die zorgvuldigheid past bij wat Martijn met zijn bestuurswerk wil bereiken.

Martijn hoopt eraan bij te dragen dat het vak van NIVRE Register-Expert Personenschade nog zichtbaarder wordt en op brede erkenning binnen de branche kan rekenen.

“Niet om het registerschap als doel op zichzelf groter te maken”, besluit hij, “maar vanwege wat daarachter zit: aantoonbare kwaliteit voor mensen die op een kwetsbaar moment deskundige hulp nodig hebben. Daar draait het uiteindelijk om. Zodat slachtoffers erop kunnen vertrouwen dat zij goed worden geholpen en dat hun zaak zorgvuldig en netjes wordt geregeld.”