Even voorstellen: branchebestuurslid Ingrid Scholten

“Bouwen aan vertrouwen én aan de toekomst van het expertisevak”

Sinds juli 2026 maakt Ingrid Scholten deel uit van het branchebestuur Brand van het NIVRE. Met ruim 35 jaar ervaring in de expertise- en taxatiewereld brengt zij een flinke dosis kennis mee. Maar minstens zo belangrijk zijn haar betrokkenheid en haar overtuiging dat schade-experts juist in een veranderende wereld het verschil kunnen maken. Want, zo stelt zij, door onze krachten te bundelen en kennis te delen, kunnen we de toegevoegde waarde van ons vak behouden én verder vergroten.

Ingrid staat bekend als een betrokken, zelfkritisch, gedisciplineerd, sociaal en leergierig persoon die de lat hoog legt. “Vaak te hoog misschien, maar altijd vanuit het belang van onze opdrachtgevers en hun klanten”, legt Ingrid uit. “Als ik kan helpen, op welk gebied dan ook, dan mag je mij 24/7 bellen. Ik ben dienstbaar ingesteld en draag graag mijn steentje bij. Ook voor een luisterend oor ben ik altijd bereikbaar.”

Van administratie naar expertise en taxaties

Ingrid heeft een bedrijfsadministratieve achtergrond, volgde de theoretische opleiding tot Makelaar o/z en rondde de opleiding Hogere Bedrijfskunde af. Sinds 1991 is zij actief in de expertise- en taxatiewereld. Aanvankelijk werkte ze bij een lokaal expertise- en taxatiebureau, volgde onder andere de assurantiecursussen B, A en Branche Brand en in 1996 zette ze samen met drie collega’s een eigen expertise- en taxatiebureau op, waar zij zich onder meer bezighield met brandverzekeringstaxaties, commercie en administratie.

In maart 2002 maakte ze de overstap naar Hanselman Groep (tegenwoordig SOCOTEC) waar ze begon als taxateur brandverzekering en acquisiteur en waar ze vervolgens verantwoordelijk werd voor de taxatieafdeling en later ook voor Binnendienst en Commercie. Inmiddels is zij Manager Binnendienst, Commercie, Claimshandling & Taxaties. Haar werkzaamheden zijn door de jaren heen steeds meer toegespitst op Brand (Property) Expertise, Commercie en Taxaties.

Communicatie vormt daarin een rode draad. “Ik ben vaak de hele dag in gesprek met experts, de binnendienst en opdrachtgevers om ervoor te zorgen dat zaken voortvarend en volgens de gemaakte afspraken worden uitgevoerd.”

Kwaliteit is meer dan technische kennis

In 2000 schreef Ingrid zich in in het NIVRE-Register. Een bewuste keuze, want kwaliteit loopt als een rode draad door haar loopbaan. “Er bestaat feitelijk geen schoolopleiding tot schade-expert. Vaak vormt een technische opleiding de basis voor een start in het vak. Maar schade-expertise is zoveel meer dan technische kennis. Communiceren, helder rapporteren en je kunnen inleven in mensen en situaties zijn minstens zo belangrijk. Juist daarom hecht ik veel waarde aan de ontwikkeling die de NIVRE-opleidingen hebben doorgemaakt. Met de NIVRE-titel laten we zien dat we een kwalitatief opleidingstraject hebben gevolgd, onze kennis blijven bijhouden en verbeteren en daarmee van toegevoegde waarde zijn in de keten. Daar wilde ik graag deel van uitmaken.”

Ervaren dat je samen het verschil kunt maken

Haar betrokkenheid bij het NIVRE kreeg in juli 2021 een extra dimensie. Als projectcoördinator namens NIVRE Calamiteiten & Projecten was Ingrid betrokken bij de watersnoodramp in Limburg. Een intensieve periode die veel indruk op haar maakte. “De samenwerking met zoveel andere bij het NIVRE geregistreerde schade-experts en de gesprekken met de verantwoordelijken binnen NCP en RVO hebben mij nog sterker doen inzien dat wij samen het verschil kunnen maken.”

Ook als projectlid van de Werkgroep Herziening Gedragscode van het NIVRE zet zij zich in voor de ontwikkeling van het vak. Ingrid ziet de actualisering van de gedragscode als belangrijk in een maatschappij waarin gedrag steeds nadrukkelijker onder een vergrootglas ligt. “We moeten de gedragscode moderniseren en tegelijkertijd bewustzijn creëren.”

Toen zij de vacature voor een bestuurslid van de branchegroep Brand zag, was haar interesse dan ook snel gewekt. Sinds juli 2026 is ze officieel branchebestuurslid. “Door lid te zijn van het branchebestuur sta je aan de basis van ontwikkelingen en ben je daar actief onderdeel van. Dat spreekt mij enorm aan. Ik volg de ontwikkelingen in de markt op de voet en zet mijn kennis en ervaring graag in om samen met de andere bestuursleden verder te bouwen aan ons prachtige vak.”

De toegevoegde waarde blijven bewijzen

En dat vak staat volgens Ingrid voor grote veranderingen. Digitalisering, AI, de energietransitie en duurzaamheid stellen nieuwe eisen aan schade-experts. Dat vraagt niet alleen om aanpassing, maar ook om een heldere visie op de positie van het vak. “We hebben gezamenlijk de taak om onze maatschappelijke betrokkenheid en relevantie te borgen. Dat doen we door kwaliteit te blijven leveren en in te spelen op marktontwikkelingen. We moeten laten zien dat we van toegevoegde waarde zijn en voldoende kennis in huis hebben om mee te bewegen.”

Vooral de snelle ontwikkeling van AI vraagt volgens haar om aandacht. Welke taken veranderen? Waar blijft de menselijke expertise onmisbaar? En hoe kan de branche haar toegevoegde waarde niet alleen behouden, maar juist uitbreiden? Ingrid ziet daarin een belangrijke opdracht voor de komende jaren.

Tegelijkertijd liggen er grote vraagstukken rondom de energietransitie en verduurzaming. Ook daarin heeft de schade-expert volgens haar een belangrijke rol. De sleutel ligt wat Ingrid betreft in samenwerking: kennis delen, elkaar opzoeken en gezamenlijk vooruitkijken. “Daarvoor is het NIVRE dé plek. Laten we vooral met elkaar in gesprek blijven, onze krachten bundelen en aantrekkelijk blijven voor de verzekeringsmarkt.”

Waar zij persoonlijk het meest naar uitkijkt in haar nieuwe bestuursrol? Daar hoeft Ingrid niet lang over na te denken: “Samen bouwen aan vertrouwen en aan de verdere ontwikkeling van ons vak en van de schade-expert in het bijzonder.”