De cruciale rol van een schade-expert en het belang van polisbeschikbaarheid
Eerder schreven we over het belang van de informatieverstrekking aan de behandelend expert. Onderdeel van die informatie is een kopie van de polis.
In de wereld van schadeafhandeling speelt de schade-expert een sleutelrol. Hij of zij is niet slechts een technisch beoordelaar, maar fungeert als brug tussen feiten, aansprakelijkheid en polisdekking.
De expert onderzoekt de feiten en omstandigheden op basis waarvan hij/zij de oorzaak van het voorval vaststelt, de omvang van de schade wordt beoordeeld waarna de objectieve vaststellingen worden gerapporteerd. Deze bevindingen vormen de basis voor beoordeling van Dekking, Aansprakelijkheid en Schade (DAS-principe) op basis waarvan de verzekeraar de schade kan afwikkelen.
Het ontbreken van de polis is voor de behandelend expert een van de meest voorkomende obstakels. Waarom is dat zo problematisch?
Het is aan de verzekeraar om te beoordelen of er sprake is van dekking en aansprakelijkheid, maar zonder een volledig rapport kan de verzekeraar de claim niet toetsen aan de polis.
- Zonder polis kan de expert niet beoordelen of de hoedanigheid van verzekerde overeenkomt met de hoedanigheidsomschrijving die op de polis staat;
- Zonder inzage in de polis kan de expert niet beoordelen of de schade onder de dekking valt;
- Zonder inzage in de polis kan de expert niet beoordelen of er speciale voorwaarden en/of clausules zijn die invloed kunnen hebben op de schadeafhandeling.
